Technische ondersteuning Sessy

Wanneer uw Sessy is ingesteld op de dynamische modus, laadt deze op basis van de schommelingen in uw dynamische energiecontract. Het kan voorkomen dat uw Sessy niet oplaadt omdat het algoritme op dat moment geen gunstige prijsverschillen detecteert. Dit gebeurt wanneer er geen prijsverschil van minimaal 10 cent is. Bij een kleiner prijsverschil kan opladen en ontladen van uw Sessy leiden tot financieel verlies, onder andere door afschrijvingskosten.

Een andere mogelijke oorzaak is dat uw Sessy geen laadschema heeft ontvangen. Hierdoor kan het zijn dat de batterij had moeten opladen, maar dit niet heeft gedaan. Dit kan te wijten zijn aan een storing aan de kant van Sessy, waardoor niet alle Sessy’s het laadschema correct hebben ontvangen. Dit gebeurt gelukkig zelden.

U heeft besloten om van internetprovider te wisselen. Vaak moet u hiervoor uw oude modem of router inleveren.
De gegevens die in de Sessy staan opgeslagen komen dan niet meer overheen met uw nieuwe situatie.

Wanneer de nieuwe router is geïnstalleerd en de nieuwe verbinding is gelegd, zou u de Sessy opnieuw moeten aansluiten op het netwerk.
Sessy heeft een video voor u gemaakt waarin wordt uitgelegd hoe u de nieuwe verbinding maakt:

De Sessy thuisbatterij bevat ventilatoren om de elektronica te koelen en zo de levensduur te verlengen. Deze ventilatoren zitten in de omvormer van de Sessy.
De ventilatoren kunnen een zoemend geluid produceren, normaal gesproken ligt het geluidsniveau tussen de 30 en 40 dB.

• 30 dB is vergelijkbaar met het geluid van fluisteren of het geritsel van bladeren en is meestal zacht genoeg om niet storend te zijn in een stille kamer.
• 40 dB kan worden vergeleken met het geluid van zachte achtergrondmuziek en is iets duidelijker hoorbaar.

Als uw Sessy op maximaal vermogen werkt, kan het geluidsniveau toenemen door de intensievere koeling die dan nodig is.

Voor uw comfort kunt u het maximale geluidsniveau van uw Sessy instellen via de portal.
Ga hiervoor naar de instellingen rechtsboven in de portal en pas de geluidsinstellingen aan naar uw voorkeur​.

Net zoals zonnepanelen om veiligheidsredenen uitschakelen bij een stroomstoring, zal ook de Sessy zichzelf uitschakelen bij uitval van het net.
De Sessy is ontworpen om efficiënt energie op te slaan en te gebruiken, maar is geen noodstroomvoorziening. Hierdoor kan de Sessy tijdens een stroomstoring geen stroom leveren​.

Indien u toch een noodstroomvoorziening wenst, raden wij u aan naar een sonnenBatterie 10 te kijken.

Heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de mogelijkheden van de Sessy?
Laat uw gegevens achter voor persoonlijk advies.

Ondervindt u problemen met uw Sessy? Indien deze niet meer verbonden is, dient u het volgende te controleren:

1. Ga na of alle dongles goed vastzitten in de aansluitingen en controleer of deze spanning hebben. U ziet dit aan het groene lampje op de dongle.
2. Haal de dongles los en probeer ze opnieuw aan te sluiten, dit wil in sommige gevallen het probleem verhelpen.
3. Indien dit niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, kan het zijn dat de internetverbindingen verloren is gegaan. In dat geval zal u de wifi opnieuw in moeten stellen op de dongles.
   Instructies hierover leest u onder het kopje: “Hoe sluit ik mijn Sessy opnieuw aan bij een andere internetprovider?“.

Mocht er toch niet uitkomen, kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen via 06 159 44 669 of mailen naar info@accutoday.nl

Om u een zo lang mogelijk plezier van uw thuisbatterij te geven zit er op de Sessy batterij een garantie van 10 jaar of 6000 laadcycli.
Indien de omvormer kapot gaan, is deze te vervangen door Sessy.
Mocht u een storing hebben, of aanspraak willen maken op de garantie, neem dan contact met ons op.

Om u van een zo goed en veilig mogelijk product te voorzien, is de Sessy batterij uitgerust met verschillende veiligheidsmaatregelen.
De batterij is ontworpen voor de Nederlandse markt en is gekeurd volgens de volgende normen:

• ETSI-EN 301 489-1 V2.2.1 ElectroMagnetic Compatibility (EMC)
• NEN-EN-IEC 62368-1:2020 Audio/video, informatietechnologie- en communicatietechnologie-apparatuur
• ETSI-EN 300 328 V2.2.2 Wideband transmission systems
• 2014/53/EU Radio apparatuur richtlijn (RED)
• NEN-EN-IEC 62311:2008 Assessment of electronic and electrical equipment
• NEN-EN-IEC 61000-6-1:2007 Electromagnetic compatibility (EMC)
• 2011/65/EU Beperking gebruik gevaarlijke stoffen in elektr(on)ische apparatuur
• 2014/53/EU Radio apparatuur richtlijn (RED)
• NEN-EN-IEC 61000-6-3:2007/A1:2011 Electromagnetic Compatibility (EMC)
• IEC 62619:2017, UN 38,3 Batterij veiligheid
• EN 50549-1:2019 Requirements for Generators

De Sessy is zo ontworpen dat deze compatibel is met diverse bestaande omvormers. Of u nu een string-omvormer, optimizers van SolarEdge, micro-omvormers van Enphase, of apparatuur van een andere fabrikant gebruikt, de Sessy kan ermee worden gecombineerd.
De Sessy thuisbatterij ondersteunt zowel 1-fase als 3-fase omvormers.
Sessy staat bekend om een open ecosysteem, zodat u de flexibiliteit heeft om de Sessy te integreren met uw bestaande apparatuur​.

Heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de compatibiliteit van de Sessy met uw omvormer?
Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.

De Open modus van Sessy is speciaal ontworpen voor gebruikers met unieke behoeften en biedt de mogelijkheid om de batterij aan te sturen via een open API.
Deze functie is ideaal voor diegenen die hun slimme thuisopstelling willen integreren met systemen zoals Home-Assistant en Homey.

Hoe stel ik de Open modus in?

1. Externe regelunit: Koppel een externe regelunit aan de Sessy. Dit stelt u in staat om via de API directe controle te hebben over de laad- en ontlaadcycli van de batterij.
2. Integratie met smart home systemen: Gebruik populaire smart home platforms zoals Home-Assistant of Homey om de instellingen en het gebruik van uw batterij aan te passen volgens uw specifieke wensen.

Waarom zou ik de Open modus gebruiken?

De Open modus biedt flexibiliteit en controle, waardoor u uw energiebeheer kunt optimaliseren. Dit kan resulteren in betere benutting van zelf opgewekte energie, kostenbesparingen en een bijdrage aan het stabiliseren van het elektriciteitsnet door slim laden en ontladen.

Bekijk hieronder een video van Sessy over dit onderwerp: